Recueillir des informations : créer des enquêtes et des questionnaires pour collecter et analyser des données utiles à la prise de décision Mixte : présentiel / à distance

Module 1 — Comprendre les enjeux d'une collecte de données réussie

• Les différents cas d'usage professionnels : enquête de satisfaction, inscription, évaluation, sondage interne
• Les critères d'un bon questionnaire : clarté, longueur, taux de réponse
• Panorama de l'outil de création de formulaires dans l'environnement Microsoft 365
• Exemple concret : analyse critique d'un questionnaire mal conçu et identification des points d'amélioration

Module 2 — Créer et structurer un questionnaire

• Les types de questions disponibles (choix unique, choix multiple, texte, note, classement, date)
• Organisation en sections et structuration logique du parcours
• Paramétrage des questions obligatoires et des contraintes de saisie
• Personnalisation visuelle (thème, image d'en-tête, mise en page)
• Atelier pratique : création d'un questionnaire de satisfaction complet à partir d'un cahier des charges fourni

Module 3 — Mettre en place une logique de navigation avancée

• Branchements conditionnels selon les réponses
• Utilisation des sections pour adapter le parcours selon le profil du répondant
• Bonnes pratiques pour éviter les questionnaires trop longs ou redondants
• TP : construction d'un formulaire avec parcours différencié selon deux profils de répondants

Module 4 — Diffuser un questionnaire

• Choix du mode de diffusion (lien direct, QR code, intégration dans un support existant)
• Paramètres de confidentialité et d'anonymat des réponses
• Gestion des accès : diffusion interne à l'organisation ou ouverture publique
• Mise en situation : diffusion d'un questionnaire test et collecte des premières réponses en groupe

Module 5 — Lire et interpréter les résultats natifs

• Le tableau de bord de synthèse automatique : graphiques et indicateurs générés
• Lecture des réponses individuelles et navigation dans les résultats
• Limites de l'analyse native et cas nécessitant un traitement complémentaire
• Démonstration : parcours commenté d'un tableau de bord de résultats sur un questionnaire réel

Module 6 — Exporter et structurer les données dans Excel

• Export des résultats vers un classeur Excel
• Mise en forme du tableau de données (types de colonnes, filtres, tri)
• Nettoyage des données pour fiabiliser l'analyse (réponses incomplètes, doublons)
• Atelier pratique : export des résultats collectés le jour 1 et mise en forme du tableau source

Module 7 — Analyser les données pour éclairer une décision

• Tris et filtres simples pour dégager des tendances
• Tableaux croisés dynamiques de premier niveau pour croiser deux critères
• Construction d'un graphique de synthèse lisible pour un usage décisionnel
• TP : à partir d'un jeu de données fourni, production d'une analyse croisée et d'un graphique de synthèse

Module 8 — Restituer les résultats d'une enquête

• Structurer une synthèse claire (constats, chiffres clés, recommandations)
• Choisir les visuels adaptés à une restitution managériale
• Cas concret : élaboration d'une synthèse d'une page à partir des résultats analysés en Module 7
• Bilan collectif et échanges sur les cas d'usage des participants

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Concevoir un questionnaire structuré et adapté à un objectif de collecte précis
• Paramétrer les différents types de questions et la logique de navigation d'un formulaire
• Diffuser un questionnaire auprès de publics internes ou externes
• Exploiter et analyser les résultats collectés pour produire une synthèse exploitable
• Partager les résultats d'une enquête sous une forme claire et argumentée

Cette formation s'adresse à tout collaborateur amené à recueillir des informations structurées dans le cadre de son activité professionnelle :

• Assistants et gestionnaires administratifs
• Chargés de projet et chefs de service
• Responsables RH, qualité ou communication
• Agents de collectivités ou d'administrations publiques
• Toute personne devant organiser des enquêtes de satisfaction, des inscriptions, des évaluations ou des remontées terrain

• Disposer d'un compte Microsoft 365 professionnel actif
• Maîtriser les manipulations de base d'un environnement Windows (navigation, fichiers, dossiers)
• Avoir une pratique élémentaire d'Excel (ouverture d'un classeur, lecture d'un tableau)

Session dispensée en présentiel ou téléprésentiel, selon la modalité inter-entreprises ou intra-entreprises sur mesure. 

La formation est animée par un(e) formateur(trice) durant toute la durée de la session et présentant une suite de modules théoriques clôturés par des ateliers pratiques validant l'acquisition des connaissances. Les ateliers peuvent être accompagnés de Quizz.

L'animateur(trice) présente la partie théorique à l'aide de support de présentation, d'animation réalisée sur un environnement de démonstration.

En présentiel comme en téléprésentiel, l'animateur(trice) accompagne les participants durant la réalisation des ateliers.

Cadre présentiel

Salles de formation équipées et accessibles aux personnes à mobilité réduite.

- Un poste de travail par participant

- Un support de cours numérique ou papier (au choix)

- Un bloc-notes + stylo

- Vidéoprojection sur tableau blanc

- Connexion Internet

- Accès extranet pour partage de documents et émargement électronique

Cadre téléprésentiel

Session dispensée via notre solution iClassroom s'appuyant sur Microsoft Teams.

- Un compte Office 365 par participant

- Un poste virtuel par participant

- Un support numérique (PDF ou Web)

- Accès extranet pour partage de documents et émargement électronique

Avant

Afin de valider le choix d'un programme de formation, une évaluation des prérequis est réalisée à l'aide d'un questionnaire en ligne ou lors d'un échange avec le formateur(trice) qui validera la base de connaissances nécessaires.

Pendant

Après chaque module théorique, un ou des ateliers pratiques permettent la validation de l'acquisition des connaissances. Un Quizz peut accompagner l'atelier pratique.

Après

Un examen de certification si le programme de formation le prévoit dans les conditions de l'éditeur ou du centre de test (TOSA, Pearson Vue, ENI, PeopleCert)

Enfin

Un questionnaire de satisfaction permet au participant d'évaluer la qualité de la prestation.