Dernière mise à jour : 03/12/2024
Module 1 : Créer un agent initial avec Microsoft Copilot Studio
Ce module décrit comment créer des agents avec Microsoft Copilot Studio.
Module 2 : Gérer les sujets dans Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio utilise des sujets, qui sont de petits éléments de type conversation liés à un sujet spécifique. Un agent Microsoft Copilot Studio inclut généralement de nombreux sujets. Ce module vous présente les bases des sujets, tels que les phrases déclencheuses et les chemins de conversation, ainsi que la manière de les créer.
Module 3 : Utiliser des entités et des variables dans Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio permet aux organisations de créer rapidement des agents basés sur des scénarios commerciaux avec lesquels leurs clients et employés peuvent interagir facilement lorsqu'ils en ont besoin. Des éléments tels que les sujets peuvent être facilement créés par des experts en la matière sans nécessiter de codage, afin de créer des chemins de conversation intelligents pour guider les individus lorsqu'ils interagissent avec les agents. La fonctionnalité de création d'agents fournie par Microsoft Copilot Studio offre un excellent point de départ pour les organisations afin de construire des agents intelligents.
Module 4 : Améliorer les agents Microsoft Copilot Studio
Il est souvent nécessaire d'exploiter ou d'intégrer d'autres technologies pour garantir que votre agent offre l'expérience souhaitée. Ce module explore certaines des façons dont vous pouvez améliorer vos agents Microsoft Copilot Studio, comme l'utilisation du flux Power Automate pour ajouter des actions et transférer les conversations d'un agent vers Omnichannel for Customer Service.
Module 5 : Créer un agent avec Microsoft Copilot Studio et Dataverse pour Teams
Les employés ayant un accès rapide à l'information prennent de meilleures décisions, commettent moins d'erreurs et économisent de l'argent. Les agents créent une expérience personnalisée qui simplifie la manière dont les employés obtiennent des informations. Microsoft Copilot Studio et Dataverse pour Teams créent des agents intelligents qui peuvent répondre rapidement aux besoins des employés sans avoir à développer des solutions nécessitant beaucoup de code.
Module 6 : Projet guidé - Créer des agents avec Microsoft Copilot Studio
Ce module décrit comment créer des agents avec Microsoft Copilot Studio. Microsoft Copilot Studio est une nouvelle fonctionnalité qui permet de créer des agents en utilisant le langage naturel. Il génère des sujets, des phrases déclencheuses et des réponses pour votre agent en utilisant la puissance de GPT-3. Ce module explique également brièvement comment utiliser la fonctionnalité Conversation Booster pour améliorer les réponses de votre agent.
Développeurs et ingénieurs logiciels : Ceux qui souhaitent apprendre à créer et à déployer des agents intelligents dans des environnements Microsoft, en utilisant des outils sans code ou à faible code comme Microsoft Copilot Studio.
Administrateurs de solutions Microsoft 365 : Les personnes en charge de la gestion des solutions Microsoft, qui veulent intégrer des agents intelligents dans leurs environnements Microsoft 365 et Teams.
Consultants en technologie et en IA : Ceux qui conseillent les entreprises sur la mise en œuvre d'agents intelligents et de solutions d'automatisation des processus via des outils Microsoft.
Chefs de projet en transformation numérique : Les responsables de projets qui souhaitent intégrer des agents conversationnels dans les processus d'entreprise, améliorant ainsi l'interaction et l'efficacité organisationnelle.
Spécialistes en automatisation des processus et en chatbots : Les professionnels intéressés par l'automatisation des flux de travail et la création d'agents pour répondre aux besoins des employés et des clients.
Pour suivre cette formation les apprenants doivent :
Session dispensée en présentiel ou téléprésentiel, selon la modalité inter-entreprises ou intra-entreprises sur mesure.
La formation est animée par un(e) formateur(trice) durant toute la durée de la session et présentant une suite de modules théoriques clôturés par des ateliers pratiques validant l'acquisition des connaissances. Les ateliers peuvent être accompagnés de Quizz.
L'animateur(trice) présente la partie théorique à l'aide de support de présentation, d'animation réalisée sur un environnement de démonstration.
En présentiel comme en téléprésentiel, l'animateur(trice) accompagne les participants durant la réalisation des ateliers.
Cadre présentiel
Salles de formation équipées et accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- Un poste de travail par participant
- Un support de cours numérique ou papier (au choix)
- Un bloc-notes + stylo
- Vidéoprojection sur tableau blanc
- Connexion Internet
- Accès extranet pour partage de documents et émargement électronique
Cadre téléprésentiel
Session dispensée via notre solution iClassroom s'appuyant sur Microsoft Teams.
- Un compte Office 365 par participant
- Un poste virtuel par participant
- Un support numérique (PDF ou Web)
- Accès extranet pour partage de documents et émargement électronique
Avant
Afin de valider le choix d'un programme de formation, une évaluation des prérequis est réalisée à l'aide d'un questionnaire en ligne ou lors d'un échange avec le formateur(trice) qui validera la base de connaissances nécessaires.
Pendant
Après chaque module théorique, un ou des ateliers pratiques permettent la validation de l'acquisition des connaissances. Un Quizz peut accompagner l'atelier pratique.
Après
Un examen de certification si le programme de formation le prévoit dans les conditions de l'éditeur ou du centre de test (TOSA, Pearson Vue, ENI, PeopleCert)
Enfin
Un questionnaire de satisfaction permet au participant d'évaluer la qualité de la prestation.